Assistance
Vos équipes peuvent-elles compter sur une assistance réactive ?
ACCOMPAGNER
Un problème informatique ne devrait jamais ralentir votre activité. L'assistance SecuriKeys IT vous permet de retrouver rapidement un environnement de travail opérationnel, avec une équipe qui connaît votre entreprise.
Mais savez-vous réellement...
- 01Un collaborateur ne peut plus accéder à ses fichiers
- 02Un poste refuse de démarrer juste avant une réunion
- 03Un nouvel arrivant doit être équipé rapidement
- 04Votre activité est ralentie par un problème informatique
L'objectif d'une assistance ne se limite pas à résoudre une panne. Elle garantit la continuité de votre activité, accompagne vos équipes au quotidien et vous apporte un interlocuteur unique capable de répondre rapidement à chaque situation.
L'essentiel à retenir
Chaque minute d'arrêt informatique est une minute pendant laquelle vos équipes ne peuvent plus travailler normalement. Une assistance efficace permet surtout de remettre rapidement votre entreprise en action et d'éviter que de petits problèmes deviennent de grandes interruptions.
Pourquoi choisir une assistance SecuriKeys IT ?
Parce qu'une assistance efficace ne se mesure pas uniquement au temps de résolution d'une panne. Elle repose sur une équipe disponible, un interlocuteur qui connaît votre environnement, des interventions rapides et un accompagnement humain qui vous permet de travailler sereinement, jour après jour. Pour une gestion continue au-delà des interventions, découvrez notre service d’infogérance.
Comment ça se déroule ?
Intervenir
Dès qu'un incident survient, nous intervenons à distance ou sur site, et suivons chaque demande jusqu'à sa résolution grâce à un système de tickets.
Accompagner
Au quotidien, nous gérons vos comptes utilisateurs, installons les nouveaux postes, configurons vos logiciels et restons disponibles pour vos équipes.
Faire évoluer
Sur le long terme, nous modernisons vos équipements, vous accompagnons vers la conformité et déployons Cloud, VPN et télétravail selon vos besoins.
Ce que nous prenons en charge
Dépannage
PC, serveurs, logiciels, imprimantes, périphériques et incidents du quotidien.
Utilisateurs
Création, modification et suppression des comptes et des droits d'accès.
Équipements
Installation, remplacement, configuration et mise en service de nouveaux matériels.
Sécurité
Politiques de mots de passe, droits d'accès, segmentation réseau et bonnes pratiques.
Cloud
Migration de vos données, accès distants sécurisés et solutions collaboratives.
Réseaux
Déploiement Wi-Fi professionnel, VPN et connexions sécurisées multi-sites.
Accompagnement
Conseils, assistance de proximité et remplacement ponctuel de personnel informatique.
Formation
Sensibilisation des collaborateurs et accompagnement dans les nouveaux usages numériques.
Accompagner pour mieux travailler !
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